Términos & Condiciones

Los envíos corren por cuenta y riesgo del cliente.

Ofrecemos entregas a domicilio a todo México, sujeto a cobertura del servicio de paquetería.

Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Didactic siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, este debe ser devuelto en las mismas condiciones.

Los gastos de envío no son reembolsables.

El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Si la solicitud no cumple con alguna de las especificaciones antes mencionada la garantía no podrá ser aplicada.

• Que por error reciba un producto diferente al elegido.
• Que el producto presente algún defecto de fábrica, o piezas faltantes.
• El producto debe venir en la caja original sin muestras de maltrato o daño causado por mal uso.

Los cambios o reposiciones se deberán solicitar por escrito vía correo electrónico a ventas@didacticlibrosyjuegos.com  con la siguiente información:

• Indicando el número de pedido asignado en la tienda en línea.
• Motivo por el cual presenta una reclamación y/o devolución.

Una vez que se ha aprobado la devolución deberás enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones para su valoración.

Una vez que Didactic haya recibido el producto se procederá a la reposición y reenvío, el tiempo de entrega es en un lapso de 7 días hábiles. Sujeto a disponibilidad en inventario.

Indistintamente del caso, los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente. 

Para solicitar la cancelación de un pedido, una vez realizado el pago solo podrá acceder a reembolso total cuando aún no se haya realizado el envío.

• Didactic no se responsabiliza por los daños causados por la compañía de transportes elegida. El cliente debe cerciorarse al momento de recibir su mercancía que el empaque no presente huellas de alteración, roturas o que la cinta de seguridad haya sido violada.
• Las devoluciones o reembolsos de dinero solo aplican en situaciones extraordinarias y será el departamento de atención a clientes quien autorice si el caso procede.

Didactic se reserva el derecho de realizar el cambio o reposición de los productos que considere que no cuentan con las características necesarias para que la garantía sea aplicable.

NOTA IMPORTANTE: No se aceptan devoluciones en artículos de promoción.